Combien de temps faut-il pour la livraison ?
Chaque papier peint est imprimé sur commande. La production prend 5 jours ouvrables, suivis de 7 à 10 jours d'expédition vers les États-Unis et l'UE. Le délai total estimé entre la commande et la livraison est d'environ 15 jours.
Proposez-vous des papiers peints personnalisés ?
Oui — tous les papiers peints de notre boutique sont disponibles dans des tailles personnalisées. Choisissez n'importe quel motif de notre collection et nous l'imprimerons pour l'adapter parfaitement aux dimensions de votre mur. En option supplémentaire, nous imprimons également des papiers peints à partir de votre propre photo ou œuvre d'art.
Pour passer une commande personnalisée :
- Rendez-vous dans la section Papier peint mural personnalisé de notre site web.
- Remplissez le formulaire de commande avec les dimensions de votre mur, vos préférences de design et tout détail supplémentaire.
- Soumettez le formulaire et nous vous contacterons dans les 2 jours ouvrables pour confirmer votre commande et les étapes suivantes.
Pour les papiers peints photo, nous améliorerons la qualité de l'image, l'adapterons à votre taille et la préparerons pour l'impression. Vous approuverez la mise en page finale avant l'impression.
Quel format de fichier dois-je utiliser pour un papier peint photo personnalisé ?
Pour une qualité d'impression optimale, nous recommandons des fichiers haute résolution (minimum 150 DPI à la taille d'impression). Les formats JPEG, PNG et TIFF sont acceptés. Si vous n'êtes pas sûr que votre fichier soit adapté, envoyez-le-nous et nous l'examinerons gratuitement.
En combien de panneaux mon papier peint sera-t-il livré ?
Votre papier peint sera livré en plusieurs panneaux numérotés. Le nombre de panneaux dépend de la taille et du motif que vous choisissez. Chaque panneau est clairement numéroté, ce qui facilite l'assemblage.
Quelle taille dois-je commander ?
Nous vous recommandons de mesurer soigneusement votre mur avant de commander. Les tailles standard peuvent être coupées sur place pour un ajustement parfait. Si vous n'êtes pas sûr, contactez-nous avant de passer votre commande.
Les couleurs correspondront-elles à ce que je vois à l'écran ?
La précision des couleurs varie entre les moniteurs, les téléphones et les tablettes — chaque écran affiche les couleurs différemment. Les couleurs imprimées peuvent apparaître légèrement plus chaudes, plus froides ou plus saturées que ce que vous voyez sur votre appareil. C'est une caractéristique normale du processus d'impression et non un défaut. Si la précision des couleurs est essentielle pour votre projet, contactez-nous pour discuter de vos attentes avant de commander.
Quels murs sont adaptés à l'installation ?
Installez uniquement sur des murs solides, blancs ou très clairs, uniformément colorés. Les fonds sombres ou très colorés peuvent transparaître à travers le matériau et altérer l'apparence finale du papier peint. La surface du mur doit être propre, sèche, lisse et exempte de poussière ou de graisse.
Puis-je couper le papier peint pour l'adapter à mon mur ?
Oui — les tailles standard sont conçues pour permettre une découpe sur place. Coupez toujours après l'installation, et non avant, et suivez le guide d'installation inclus avec votre commande.
Puis-je retourner mon papier peint ?
Étant donné que chaque papier peint est imprimé après l'achat spécifiquement pour vous, nous n'acceptons pas les retours pour changement d'avis ou taille incorrecte sélectionnée lors du paiement. Si votre commande arrive endommagée ou avec un défaut d'impression, nous réimprimerons ou rembourserons — contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison.
Que dois-je faire avant d'installer ?
Avant d'accrocher un panneau, étalez tous les panneaux numérotés sur le sol et inspectez-les pour vérifier l'alignement, la taille et la qualité d'impression. Une fois qu'un panneau a été appliqué au mur, le produit est considéré comme accepté et aucune réclamation ne peut être traitée.
Comment signaler un problème avec ma commande ?
Contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et des photos claires du problème. Nous examinons chaque cas personnellement et répondons dans les 2 jours ouvrables.