¿Cuánto tarda la entrega?
Cada mural se imprime bajo pedido. La producción tarda 5 días laborables, seguidos de 7–10 días de envío a EE. UU. y la UE. El tiempo total estimado desde el pedido hasta la entrega es de aproximadamente 15 días.
¿Ofrecen murales personalizados?
Sí: todos los murales de nuestra tienda están disponibles en tamaños personalizados. Elige cualquier diseño de nuestra colección y lo imprimiremos para adaptarlo a las dimensiones exactas de tu pared. Como opción adicional, también imprimimos murales a partir de tus propias fotografías u obras de arte.
Para realizar un pedido personalizado:
- Ve a la sección Mural de pared personalizado de nuestro sitio web.
- Completa el formulario de pedido con las dimensiones de tu pared, tus preferencias de diseño y cualquier detalle adicional.
- Envía el formulario y nos pondremos en contacto contigo en un plazo de 2 días laborables para confirmar tu pedido y los siguientes pasos.
Para los murales fotográficos, mejoraremos la calidad de la imagen, la adaptaremos al tamaño solicitado y la prepararemos para la impresión. Aprobarás el diseño final antes de que lo imprimamos.
¿Qué formato de archivo necesito para un mural fotográfico personalizado?
Para obtener la mejor calidad de impresión, recomendamos archivos de alta resolución (mínimo 150 DPI al tamaño de impresión). Aceptamos formatos JPEG, PNG y TIFF. Si no estás seguro de si tu archivo es adecuado, envíanoslo y lo revisaremos sin coste.
¿En cuántos paneles se entregará mi mural?
Tu mural se entregará en varios paneles numerados. El número de paneles depende del tamaño y el diseño que elijas. Cada panel está claramente numerado para facilitar el montaje.
¿Qué tamaño debo pedir?
Recomendamos medir cuidadosamente tu pared antes de realizar el pedido. Los tamaños estándar se pueden recortar en el lugar de instalación para lograr un ajuste perfecto. Si no estás seguro, ponte en contacto con nosotros antes de hacer el pedido.
¿Coincidirán los colores con lo que veo en pantalla?
La precisión del color varía entre monitores, teléfonos y tabletas: cada pantalla muestra los colores de forma diferente. Los colores impresos pueden parecer ligeramente más cálidos, más fríos o más saturados que los que ves en tu dispositivo. Esta es una característica normal del proceso de impresión y no un defecto. Si la precisión del color es fundamental para tu proyecto, ponte en contacto con nosotros para hablar de tus expectativas antes de realizar el pedido.
¿Qué paredes son adecuadas para la instalación?
Instala el mural únicamente sobre paredes blancas sólidas o de colores muy claros y uniformes. Los fondos oscuros o de colores intensos pueden transparentarse a través del material y alterar el aspecto final del mural. La superficie de la pared debe estar limpia, seca, lisa y libre de polvo o grasa.
¿Puedo recortar el mural para adaptarlo a mi pared?
Sí: los tamaños estándar están diseñados para permitir el recorte en el lugar de instalación. Recorta siempre después de la instalación, nunca antes, y sigue la guía de instalación incluida con tu pedido.
¿Puedo devolver mi mural?
Como cada mural se imprime después de la compra específicamente para ti, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión o por haber seleccionado un tamaño incorrecto al finalizar la compra. Si tu pedido llega dañado o presenta un defecto de impresión, lo volveremos a imprimir o te reembolsaremos el importe. Ponte en contacto con nosotros en un plazo de 7 días desde la entrega.
¿Qué debo hacer antes de instalarlo?
Antes de colocar cualquier panel, extiende todos los paneles numerados en el suelo y comprueba su alineación, tamaño y calidad de impresión. Una vez que un panel se haya colocado en la pared, el producto se considerará aceptado y no se podrán tramitar reclamaciones.
¿Cómo informo de un problema con mi pedido?
Ponte en contacto con nosotros en un plazo de 7 días desde la entrega e incluye tu número de pedido y fotografías claras del problema. Revisamos cada caso personalmente y respondemos en un plazo de 2 días laborables.